1. Identidad del responsable

3D WORD NV
Calle Smalvoort 30
2300 Turnhout
Bélgica
IVA: BE0765.845.682
Correo electrónico: hello@3dworx.be
Teléfono: +32 469 69 91 10

3D WORX BV es el controlador del procesamiento de datos personales tal como se describe en esta política de privacidad.

2. ¿Qué datos personales procesamos?

Procesamos datos personales cuando usted:

• Visite nuestro sitio web
• Póngase en contacto con nosotros
• Solicita una cotización
• Comenzar un proyecto
• Suscríbase a las comunicaciones de marketing
• Interactúa con nuestros anuncios

Dependiendo de la situación, procesamos los siguientes datos:

2.1 Datos a través del formulario de contacto

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si está rellenado)
• Nombre de la empresa (si está rellenado)
• Contenido del mensaje
• dirección IP
• Fecha y hora de envío

2.2 Datos a través de la solicitud de presupuesto

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Descripción del proyecto
• Planos, imágenes u otros archivos cargados
• Datos de facturación (en caso de colaboración efectiva)
• dirección IP

2.3 Datos recopilados automáticamente a través del sitio web

2.3.1 Datos técnicos esenciales (sin autorización)

Cuando visita nuestro sitio web, procesamos automáticamente ciertos datos técnicos que son necesarios para el funcionamiento seguro y correcto del sitio web.

Esto incluye:

• dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Sistema operativo
• Fecha y hora de la visita
• Información de seguridad y registro

Este procesamiento se lleva a cabo sobre nuestra base interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) para garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web.

2.3.2 Datos analíticos y de marketing (con permiso)

Tras su consentimiento a través de nuestro administrador de cookies (Usercentrics), se pueden procesar datos adicionales, como:

• Páginas visitadas
• Comportamiento de clics
• Comportamiento de desplazamiento
• Duración de la sesión
• Interactuar con formularios
• Datos de conversión
• Interacciones con anuncios

Estos datos se procesan, entre otras cosas, mediante:

• Google Analytics 4
• Hotjar
• Google Ads
• Píxel de Facebook
• Etiqueta LinkedIn Insight
• otras herramientas de marketing y análisis

Base jurídica: consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies.

3. Propósitos y fundamentos legales del procesamiento

Procesamos los datos personales solo para fines específicos, explícitos y legítimos de conformidad con el artículo 6 del RGPD.

3.1 Aplicación del acuerdo (artículo 6.1.b del RGPD)

Para:

• Diseño de cotización
• Ejecución del proyecto
• Comunicación con el cliente
• Facturación

3.2 Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD)

Para:

• Seguridad del sitio web
• Prevención del fraude
• Administración de TI
• Reconocimiento de clientes potenciales B2B a través de Leadinfo

Información sobre clientes potenciales

Leadinfo reconoce a los visitantes comerciales en función de las direcciones IP y los vincula a los datos de la empresa disponibles públicamente. No se crean perfiles de personas físicas individuales.Leadinfo solo identifica los datos de la empresa y no las personas físicas.

Más información: https://www.leadinfo.com

3.3 Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD)

Para:

• Cookies analíticas
• Cookies de marketing
• Rastreo de anuncios
• Remarketing

El consentimiento se solicita a través de nuestro administrador de cookies (Usercentrics).
Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Uso de herramientas y procesadores externos

A continuación se muestra una descripción general de las herramientas más importantes que utilizamos, incluida la naturaleza del procesamiento.

4.1 Análisis y estadísticas

Google Analytics 4

Finalidad: análisis del sitio web
Datos tratados:

• Dirección IP (anonimizada)
• Información del navegador
• Información del dispositivo
• Datos de interacción
• Duración de la sesión

Base jurídica: consentimiento
Posible transferencia fuera de la UE: sí (EE. UU.)

Hotjar

Objetivo: analizar la experiencia del usuario
Datos tratados:

• Comportamiento de clics
• Comportamiento de desplazamiento
• Direcciones IP anónimas

Base jurídica: consentimiento

4.2 Plataformas de marketing y publicidad

Google Ads y DoubleClick

Objetivo: mostrar anuncios y medir las conversiones
Datos:

• dirección IP
• Datos del navegador
• Comportamiento del sitio
• Datos de conversión

Píxel de Facebook

Objetivo: remarketing y medición de conversiones
Datos:

• dirección IP
• Información del navegador
• Páginas visitadas
• Posible conexión a la cuenta de Facebook

Etiqueta LinkedIn Insight

Objetivo: publicidad B2B y medición de conversiones
Datos:

• dirección IP
• Datos del navegador
• Comportamiento de interacción

ActiveCampaign y Lemlist

Propósito: marketing y prospección por correo electrónico
Datos:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Información de la empresa
• Interactuar con los correos electrónicos

4.3 Servicios esenciales y técnicos

Flujo web

Alojamiento y administración de sitios web

Servicios web de Amazon (AWS)

Alojamiento y almacenamiento en la nube

Cloudflare

Seguridad y entrega de contenido

Administrador de etiquetas de Google

Administración de secuencias de comandos y seguimiento

reCAPTCHA

Prevención del spam y el fraude

Fuentes de Google, gstatic.com, Google AJAX

Visualización y funcionalidad del sitio web

Plataforma de gestión del consentimiento de Usercentrics

Gestión de las preferencias de cookies

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros procesadores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo.

Algunos proveedores de servicios (como Google, Meta, LinkedIn, ActiveCampaign y Amazon Web Services) se encuentran en los Estados Unidos. Estas partes están afiliadas al Marco de privacidad de datos de la UE y EE. UU. o utilizan cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

6. Periodos de retención

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario.

Plazos indicativos:

• Solicitudes de contacto: máximo 2 años
• Ofertas: máximo 3 años
• Datos del cliente: según los períodos de retención legales
• Datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento
• Datos de análisis: según la configuración predeterminada (máximo 14 meses a menos que se establezca lo contrario)

7. Tus derechos

Tiene derecho a:

• Perspectiva
• Rectificación
• Eliminación
• Restricción
• Portabilidad
• objeción
• Retirada del consentimiento

Póngase en contacto con nosotros a través de:
hello@3dworx.be

Puede presentar una queja en:

Autoridad de Protección de Datos (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Bruselas
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

o la autoridad supervisora de su Estado miembro.

8. Medidas de seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas:

• Cifrado SSL
• Alojamiento seguro
• Control de acceso
• Acceso interno restringido
• Actualizaciones periódicas

Las cookies no esenciales solo se colocan después de que usted haya dado su permiso explícito para hacerlo a través de nuestro administrador de cookies.

Estas medidas se adaptan a la naturaleza, el alcance y la sensibilidad de los datos personales procesados.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Hacemos una distinción entre las siguientes categorías:

9.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Ejemplos:

• Plataforma de gestión del consentimiento de Usercentrics
• Cloudflare
• Flujo web
• reCAPTCHA
• cookies de seguridad y sesión

Base jurídica: interés legítimo.
No se requiere permiso para ello.

9.2 Cookies analíticas (con permiso)

Estas cookies nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio web.

Entre otras cosas, utilizamos:

• Google Analytics 4
• Hotjar

Los datos procesados pueden incluir:

• Dirección IP anónima
• Páginas visitadas
• Duración de la sesión
• Comportamiento de clic y desplazamiento

Base legal: consentimiento.

9.3 Cookies de marketing (con permiso)

Estas cookies se utilizan para hacer que los anuncios sean más relevantes y para medir las conversiones.

Entre otras cosas, utilizamos:

• Google Ads
• Google DoubleClick
• Píxel de Facebook
• Etiqueta LinkedIn Insight
• Enlazador de conversiones
• Sindicación de Google

Estas herramientas pueden:

• Procesamiento de direcciones IP
• Recopilación de datos del navegador
• Rastrea el comportamiento de navegación
• Medición de la interacción con los anuncios

Base legal: consentimiento.

9.4 Revocación o modificación del consentimiento

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de: el banner de cookies de CMP.

También puede eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Cambios

Podemos cambiar esta política de privacidad.
La última versión siempre está disponible en nuestro sitio web.